Kontras.co.id – BRI Kantor Cabang Kotamobagu menanggapi pemberitaan di media online yang menyebut adanya permasalahan yang dinilai memberatkan dan merugikan nasabah. Pimpinan Cabang BRI Kotamobagu, Arya Gani Agusta, memastikan bahwa setiap keluhan yang disampaikan oleh nasabah selalu mendapat perhatian serius dan ditangani sesuai dengan prosedur yang berlaku.
BRI Kotamobagu Berkomitmen Menjaga Kepercayaan Nasabah
Dalam pernyataannya, Arya Gani Agusta menegaskan bahwa BRI Kotamobagu selalu mengedepankan transparansi serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Pihaknya memastikan bahwa setiap penyelesaian masalah dilakukan dengan mengutamakan kepuasan nasabah serta prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
“Kami memastikan bahwa setiap permasalahan nasabah ditangani dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku. BRI berkomitmen untuk transparan dan patuh terhadap kebijakan regulasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku,” ungkapnya.
Klarifikasi Terkait Keluhan Nasabah Rully Sabir
Salah satu keluhan yang menjadi sorotan media adalah kasus yang melibatkan nasabah bernama Rully Sabir. Menanggapi hal tersebut, BRI Kotamobagu telah mengambil langkah cepat dengan mengadakan pertemuan langsung dengan yang bersangkutan pada 17 Februari 2025. Dalam pertemuan tersebut, telah dilakukan pembicaraan mendalam terkait status kredit yang dimiliki oleh Rully Sabir.
Dari hasil diskusi yang dilakukan, nasabah memahami bahwa masih terdapat sisa kredit yang harus diselesaikan. Dengan adanya komunikasi ini, diharapkan tidak ada lagi kesalahpahaman antara pihak bank dan nasabah.
BRI Kotamobagu Junjung Tinggi Tata Kelola Perusahaan yang Baik
Sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka, BRI Kotamobagu menegaskan komitmennya dalam menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik. Hal ini mencakup keterbukaan informasi, kepatuhan terhadap regulasi, serta perlindungan terhadap hak-hak nasabah.
“BRI menjunjung tinggi Good Corporate Governance (GCG) serta selalu mengutamakan kenyamanan nasabah dalam operasional perbankan,” tambah Arya Gani Agusta.
Dengan adanya komitmen ini, BRI Kotamobagu berharap dapat terus memberikan layanan terbaik bagi masyarakat serta menjaga kepercayaan nasabah dalam berbagai aspek layanan perbankan. Bank tetap terbuka untuk berdialog dengan nasabah guna menemukan solusi terbaik atas setiap permasalahan yang ada.
