Kontras.co.id – Di tengah kesibukan pelayanan rumah sakit, sebuah pemandangan menyentuh hati terjadi di RSUD Kotamobagu, Rabu (11/11/2026) pagi.
Seorang kakek tanpa identitas datang seorang diri. Tak ada keluarga, kerabat, ataupun pendamping yang terlihat berada di sisinya.
Dengan segala keterbatasan yang dimilikinya, kakek tersebut datang membawa satu harapan sederhana: mendapatkan pemeriksaan dan pelayanan kesehatan.
Kakek itu diketahui mendatangi Poliklinik Paru RSUD Kotamobagu. Kehadirannya yang seorang diri sontak menjadi perhatian tenaga kesehatan (nakes) yang bertugas.
Melihat kondisi tersebut, para tenaga kesehatan tak tinggal diam. Tanpa menunggu adanya permintaan khusus, mereka segera mengambil peran untuk mendampingi sang kakek, mulai dari membantu proses pelayanan hingga memastikan dirinya mendapatkan pemeriksaan medis sesuai kebutuhannya.
Bagi RSUD Kotamobagu, pelayanan kesehatan bukan semata-mata tentang tindakan medis, antrean, ataupun prosedur administrasi.
Ada sisi kemanusiaan yang harus selalu hadir, terlebih ketika seorang pasien datang tanpa keluarga dan membutuhkan uluran tangan.
Humas RSUD Kotamobagu, Desak Putu Indrawati, SKM, M.Kes, mengatakan bahwa pihak rumah sakit berupaya memberikan pendampingan karena menyadari kondisi sang kakek yang datang tanpa adanya keluarga yang menemani, selama menjalani pemeriksaan.
“Karena tidak ada keluarga yang menemani, maka kami berupaya untuk mendampingi kakek ini. Kami ingin memastikan beliau tetap mendapatkan pelayanan kesehatan sebagaimana mestinya. Ini juga merupakan bentuk kepedulian dan tanggung jawab kemanusiaan kami,” ungkap Desak.
Dibantu dengan kursi roda, Desak menjelaskan, selain ingin mendapatkan pemeriksaan di Poliklinik Paru, kakek tersebut juga membutuhkan pelayanan di Poliklinik Saraf hingga fisioterapi.
Karena itu, pendampingan dari tenaga kesehatan menjadi penting agar seluruh proses pelayanan dapat dijalani dengan baik. Mulai dari mengarahkan pasien ke unit pelayanan yang dituju hingga membantu mobilitasnya selama berada di lingkungan rumah sakit.
Kisah sederhana ini menjadi pengingat bahwa di balik setiap pasien yang datang ke rumah sakit, ada kebutuhan, harapan, dan terkadang perjuangan yang tidak diketahui banyak orang.
Ada pasien yang datang bersama keluarga, ada pula yang harus berjuang seorang diri. Namun, di RSUD Kotamobagu, keterbatasan pendampingan keluarga tidak seharusnya membuat seseorang kehilangan kesempatan untuk mendapatkan pelayanan yang layak.
Sebab, kepedulian tidak selalu hadir dalam tindakan besar. Terkadang, ia tumbuh dari kesediaan seseorang mendorong kursi roda, menggandeng tangan yang lemah, menunjukkan arah, atau sekadar memastikan bahwa seorang pasien tidak merasa sendirian.
Bagi RSUD Kotamobagu, melayani bukan hanya tentang menyembuhkan, tetapi juga tentang menghadirkan rasa aman, kepedulian, dan kemanusiaan bagi setiap orang yang membutuhkan.
