Kontras.co.id – Memasuki Tahun Baru 2026, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kotamobagu meneguhkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien. Manajemen rumah sakit kebanggaan masyarakat Bolaang Mongondow Raya ini mengimbau seluruh Tenaga Kesehatan (Nakes) agar senantiasa menjunjung tinggi nilai komunikasi efektif dalam setiap proses pelayanan.
Komunikasi yang baik antara tenaga medis dan pasien dinilai menjadi fondasi utama dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang bermutu. Tidak hanya sebagai sarana penyampaian informasi medis, komunikasi efektif juga berperan penting dalam membangun kepercayaan, mengurangi kecemasan pasien, serta meningkatkan kepatuhan terhadap terapi dan tindakan medis.
Direktur RSUD Kotamobagu, dr. Tanty Korompot, M.M.Kes, menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan tidak hanya bertumpu pada kecanggihan fasilitas atau kompetensi klinis semata, tetapi juga pada sikap, empati, dan kemampuan berkomunikasi seluruh sumber daya manusia di rumah sakit.
“Tahun 2026 menjadi momentum bagi seluruh jajaran RSUD Kotamobagu untuk semakin memperkuat pelayanan yang berpusat pada pasien. Kami mengimbau seluruh tenaga kesehatan agar bekerja dengan tulus, penuh dedikasi, serta selalu mengedepankan komunikasi yang efektif, santun, dan empatik kepada setiap pasien dan keluarga,” ujar dr. Tanty.
Menurutnya, komunikasi yang efektif akan membantu pasien memahami kondisi kesehatannya, rencana pengobatan, serta prosedur yang akan dijalani. Hal ini sekaligus meminimalisir kesalahpahaman yang berpotensi menimbulkan ketidakpuasan atau keluhan dalam pelayanan.
“Pasien datang ke rumah sakit tidak hanya membawa keluhan fisik, tetapi juga rasa cemas dan harapan untuk sembuh. Oleh karena itu, setiap tenaga kesehatan harus mampu hadir sebagai pendengar yang baik, memberikan penjelasan yang jelas, dan menunjukkan kepedulian yang tulus,” tambahnya.
Lebih lanjut, dr. Tanty menekankan bahwa profesionalisme tenaga kesehatan harus selalu sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan. Ia berharap seluruh pegawai RSUD Kotamobagu, baik tenaga medis, keperawatan, maupun nonmedis, menjadikan Tahun Baru 2026 sebagai awal penguatan budaya kerja yang berintegritas dan berorientasi pada pelayanan prima.
Komitmen tersebut juga sejalan dengan upaya RSUD Kotamobagu dalam mendukung program peningkatan mutu dan keselamatan pasien yang telah menjadi standar nasional pelayanan rumah sakit. Implementasi komunikasi efektif, termasuk penerapan komunikasi terapeutik dan prinsip komunikasi yang jelas, lengkap, dan mudah dipahami, menjadi bagian tak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan modern.
Sementara itu, Humas RSUD Kotamobagu, Desak Putu Indrawati, S.KM, M.Kes, menjelaskan bahwa manajemen rumah sakit secara konsisten mendorong terciptanya pelayanan yang ramah, informatif, dan transparan. Menurutnya, komunikasi yang baik bukan hanya tanggung jawab tenaga medis di ruang perawatan, tetapi merupakan budaya kerja yang harus diterapkan di seluruh lini pelayanan.
“RSUD Kotamobagu terus berupaya membangun citra rumah sakit yang humanis dan dipercaya masyarakat. Komunikasi efektif menjadi kunci utama agar setiap pasien merasa dihargai, dipahami, dan dilayani dengan sepenuh hati,” ungkap Desak.
Ia menambahkan bahwa pihak rumah sakit secara berkala melakukan penguatan kapasitas sumber daya manusia melalui pembinaan, sosialisasi, dan evaluasi internal guna memastikan standar pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu.
“Di Tahun 2026 ini, kami berharap seluruh tenaga kesehatan dapat semakin meningkatkan kualitas komunikasi, baik dalam memberikan edukasi kesehatan, menyampaikan informasi medis, maupun dalam menghadapi pasien dan keluarga dengan berbagai latar belakang,” lanjutnya.
Ia juga menegaskan bahwa keterbukaan informasi dan sikap responsif terhadap kebutuhan pasien merupakan bagian dari komitmen RSUD Kotamobagu dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan beretika.
Sebagai rumah sakit rujukan utama di wilayah Bolaang Mongondow Raya, RSUD Kotamobagu terus berbenah dan berinovasi demi menjawab tantangan pelayanan kesehatan yang semakin kompleks. Peningkatan mutu pelayanan tidak hanya difokuskan pada aspek teknis medis, tetapi juga pada pembentukan karakter dan etos kerja tenaga kesehatan yang berlandaskan keikhlasan dan pengabdian.
Manajemen RSUD Kotamobagu berharap, dengan semangat baru di Tahun 2026, seluruh jajaran rumah sakit dapat semakin solid dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pelayanan yang tidak hanya menyembuhkan secara fisik, tetapi juga memberikan rasa aman, nyaman, dan kepercayaan kepada setiap pasien yang datang.
