Pelayanan Sebagai bentuk pelayanan prima, Kantor Imigrasi Kotamobagu menggunakan metode jemput bola.
Artinya, dalam pengurusan dokumen, Kantor Imigrasi Kotamobagu turun langsung tanpa harus menunggu warga yang membutuhkan pelayanan.
Metode jemput bola ini dilakukan pada proses penerbitan Eazy Passport.
Menurut Kepala Kantor Imigrasi Kotamobagu, Usman, pelayanan Eazy Passport ini dilaksanakan di PT. Conch North Sulawesi Cement, Kabupaten Bolaang Mongondow (Bolmong).
“Sejak pandemi Covid-19 melanda tanah air, akses pelayanan publik dihadapkan pada tantangan untuk tetap menjaga kualitas pelayanan prima, namun secara bersamaan juga harus memperhatikan aspek keselamatan penyedia dan pengguna layanan melalui penerapan protokol kesehatan,” jelas Usman kepada Kontras.co.id, pada Kamis, 4 Agustus 2022.
Dengan mempertimbangkan hal-hal tersebut kata Usman, Direktorat Jenderal Imigrasi, yang memiliki core business dalam pelayanan kemigrasian, terus berupaya mencari solusi layanan publik ditengah adaptasi kebiasaan baru.
“Jajaran imigrasi memulai inovasi terbaru dalam bidang pelayanan paspor yaitu layanan Eazy Passport,” ujarnya.
Dijelaakan Usman, Eazy Passport merupakan layanan paspor kolektif yang dilaksanakan di luar kantor imigrasi dan menuju lokasi pemohon.
“Layanan ini diberikan kepada Perkantoran pemerintah maupun swasta, Institusi pendidikan, komunitas atau organisasi hingga komplek perumahan,” ujarnya.
Adapun Tagline yg sering digunakan dalam kegiatan eazy passport adalah “Kamu dirumah saja, Biar Imigrasi yang datangin kamu”.
Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Kotamobagu sendiri mengadakan Layanan Eazy Passport bertempat di PT. Conch North Sulawesi Cement, Desa Inobonto, Kabupaten Bolaang Mongondow.
Kegiatan Eazy Passport Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Kotamobagu di PT. Conch North Sulawesi Cement adalah kegiatan khusus bagi pemohon paspor baru dan penggantian habis berlaku.
“Adapun pemohon paspor yang mangajukan permohonan yang diproses berjumlah 8 orang, terdiri dari perempuan 7 Orang, laki-Laki 1 orang, seluruhnya mengajukan Paspor Baru,” ungkap Usman.
Pimpinan PT. Conch North Sulawesi Cement yang diwakili oleh Tessya Makalunsenge sangat mengapresiasi dan berterima kasih Kepada Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Kotamobagu atas Layanan Eazy Passport yang memudahkan
Pegawai kami dalam mengurus paspor dimana kami memperoleh layananan yang sangat prima.***
Fahri Rezandi Ibrahim
